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常見問題
 
我們自2016年成立至今,主要製作新鮮無味精既家常自煮餸菜包,為忙碌既都市人提供新派買餸體驗!
餸上門的餸菜包是每天新鮮製作,洗好切好醃好,而且不含味精的新鮮食材!客人只需家中有一支油和鍋就可以煮出不同的家常菜式。節省到街市選購食材的時間而且減省多餘食材的浪費情況出現,既衛生又方便。
星期一至六(星期日及紅日休息)
每日11時前於網頁完成落單程序,即日下午3至7時送貨到府上。
送貨地區:涵蓋港島,九龍及新界區;東涌、大嶼山及離島地區暫時不設送貨
每張訂單最低消費$168另加$30運費,
訂單滿$360可以免運費。
餸包是每天收到訂單後新鮮製作,洗好切好醃好嘅食材會以真空或密封既形式包裝,以確保食材新鮮,衛生及安全。運送過程會有冰袋及冰粒冷藏餸包,直至送到閣下府上。我們建議各位顧客收到餸包後盡快放入雪櫃冷藏保鮮或烹煮食用。
1.退款政策
由於餸上門的餸菜包是即日製作,所以當我們開始製作貴客訂購之餸包後,貴客將不能換貨或取消訂單。如於開始製作餸盒後取消訂單,將會收取訂單費用50%作行政費用。有任何更改請最少於送貨前24小時內與我們聯絡。
2.「收貨後,發現食材有問題,可以點做?」
客人請立刻就相關問題及食材拍下照片,並經WhatsApp或Facebook inbox傳送和告知情況,我們將盡快為你處理問題。
換貨或退款安排:
若客人在收貨當天遇上以下情況,經核實後,我們也可以就個別情況安排換貨或退款。
1) 食材在運送過程中,遭到破損或損壞
2) 食材發出異味或發現食材有異様
3) 收貨數量與訂單不符或錯貨
*任何換貨或退款要求需在收貨當天即日提出,如超過一天提出換貨或退款要求,要求將有機會不獲受理
*任何退款手續將在約5個工作天內完成
每個餸包上面都貼有最佳食用日期。
餸包存放雪櫃一般可保存三至四天,冰格可放四至五天,蔬菜類及魚類不建議放冰格。一般建議客人收貨後四天內食用。三餸一湯足4人份量,老火湯足夠四至六人份量飲用。
餸上門餸包原材料係由受政府認可嘅供應商提供食材,包括各種魚類,肉類及蔬菜類。部份材料會親自到街市搜購新鮮的食材,令各位貴客食得安心又放心。
1.若在指定送貨時間前兩小時內,天文台仍懸掛8號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號,餸上門將暫停送貨服務。貴客的訂單將會另作送貨安(延遲或取消),餸上門發出的通知及聯絡。如有疑問或查詢,請與我們聯絡
 
2.若在指定送貨時間前兩小時內,紅色暴雨警告或3號訊號仍然生效,我們會視乎送貨範圍的實際下雨情況,決定是否暫停送貸服務,以確保員工之安全。我們會儘快與貴客聯絡,以提供最新送貨消息。